—— وحدة أساسية مضمّن في كل خطة
العملاء و CRM
ملف غني لكل عميل، شرائح ديناميكية، حملات، تقييمات، تذاكر دعم، وطابور متابعة يحركه المساعد الذكي.
اقرأ الدليلجولة الفيديو · قيد الإنتاج
نصوّر جولة 30 ثانية جديدة لهذه الوحدة — ستظهر هنا فور اكتمالها.
ماذا تفعل
العملاء وإدارة العلاقات
اعرف كل عميل، ولامس الصحيح منهم في اللحظة الصحيحة، واحتفظ بمن كسبته منشأتك، عبر سجل واحد وسجل موافقات واحد وبوابة خدمة ذاتية.
- قائمة عملاء قابلة للبحث مع استيراد جماعي
- ابحث وفلتر ورتّب وصدِّر قائمة العملاء كاملةً في ثوانٍ، وأحضِر قاعدة عملائك الحالية برفع ملف CSV أو Excel من القالب الجاهز، فتوفّر ساعات من الإدخال في اليوم الأول.
- سجلات عملاء ثرية
- شاشة واحدة تلتقط كل ما تحتاجه: بيانات الاتصال وتاريخ الميلاد والحساسيات والملاحظات الحرّة ووسومك الخاصة، إلى جانب الحقول المخصَّصة لعملاء الشركات (B2B) كالاسم القانوني والرقم الضريبي والسجل التجاري التي تتطلّبها فواتير هيئة الزكاة المعيارية.
- عميل واحد، كل التفاعلات
- يُفتح ملف كل عميل على شريط جانبي يضم المواعيد والمبيعات والمدفوعات والفواتير والملاحظات والاتصالات والإشعارات، إضافةً إلى تبويبات الطب والأسنان والمختبرات والوصفات والصور السريرية والولاء والتأمين عند تفعيل الإضافات المعنيّة.
- قيمة العميل في لمحة
- تعرض النظرة العامة إجمالي الإنفاق والزيارات والإلغاءات وحالات عدم الحضور وأي رصيد عميل مفتوح، فيعرف الاستقبال قبل بدء الحديث ما إذا كانت مناسبة شكر أو متابعة أو اعتذار.
- ملاحظات مثبَّتة يثق بها الفريق
- يستطيع أي موظف إضافة ملاحظة على العميل وتعديلها وتثبيتها. تطفو الملاحظات المثبَّتة إلى الأعلى، وتحتفظ كل ملاحظة بكاتبها وتاريخها، ويبقى الخط الزمني عابراً للزيارات، فتنشأ ذاكرة مؤسّسية بصورة تلقائية.
- سجل تواصل كامل
- كل رسالة سبق إرسالها لهذا العميل عبر التطبيق أو البريد أو الرسائل القصيرة أو الواتساب، بموضوعها ونصّها وحالتها وسبب الفشل إن وُجد. سؤال "هل وصله التذكير فعلاً؟" يُحسم بضغطتين.
- كل عميل يتحكّم بقنواته
- يحمل كل عميل موافقة مستقلّة لرسائل المواعيد ولرسائل التسويق على كل قناة. تتخطّى الحملاتُ العملاءَ الذين لم يمنحوا الموافقة وتعدّهم في خانة "مُتجاوَز" مستقلة، فيبقى عملك ممتثلاً دون عناء إضافي.
- عناوين متعدّدة وجهات اتصال طوارئ
- احفظ ما يحتاجه العميل من العناوين (المنزل، العمل، موقع آخر) وجهات الاتصال للطوارئ، وهذا أمر بالغ الأهمية للعيادات وأعمال الخدمات المتنقّلة وحسابات الشركات (B2B) ذات مواقع الفوترة المتعدّدة.
- شرائح حيّة: جدد، أوفياء، نائمون، كبار منفقين
- سبع شرائح جاهزة (عملاء جدد، زائرون حديثاً، أول زيارة فقط، أوفياء، نائمون، كبار منفقين، أصحاب أعياد ميلاد قادمة) قابلة للضبط فوراً، مع عدّاد يتحدّث كلما غيّرت قاعدتها. ثبّت أي شريحة كشارة ملوَّنة ترافق العميل عبر اللوحة.
- أرسل حملة من أي شريحة
- ضغطة واحدة على الشريحة تفتح صانع الحملات بأعضائها معبَّأً سلفاً، فتختفي دورة التصدير والرفع وإنشاء القائمة، ويمكنك إرسال عرض للعملاء النائمين في أقلّ من دقيقة.
- حملات بريد ورسائل قصيرة وواتساب
- اختر الشريحة والقناة، اكتب الرسالة، ثم أرسِل. تابع لوحة العدّ تتحدّث لحظياً للمرسَل والفاشل والمُتجاوَز، ويُلتقَط تعريف الشريحة عند الإرسال فيتطابق التقرير الذي تقرؤه بعد ستة أشهر مع ما تراه اليوم.
- تقييمات مع ردود
- يستطيع كل موعد مكتمل أن يجمع تقييماً بين نجمة وخمس نجوم مع تعليق. ردّ من اللوحة، أخفِ تقييماً يحتاج سياقاً بضغطة، وتنزل المتوسّطات لكل خدمة على صفحة الحجز العامة فتُسهم في إقفال حجوزات جديدة.
- تذاكر دعم لكل عميل
- لكل عميل صندوق دعم خاص: حالة مفتوح أو مُغلق، وسلسلة رسائل، ونقطة زرقاء صغيرة تظهر فور وصول رد جديد من العميل، فلا يضيع شيء.
- كشف العميل ورصيده
- اطبع أو أرسل كشفاً نظيفاً بالرسوم والمدفوعات في أي وقت. يظهر رصيد العميل المفتوح من الإشعارات الدائنة في سطر مستقل ليطبّقه الكاشير على التذكرة التالية.
- صورة شخصية أو صورة رمزية مدمجة
- ارفع صورة العميل أو اختر من معرض الصور الرمزية، واحذفها أو غيّرها متى شئت. ترافق الصورة العميل عبر اللوحة فيتعرّف الفريق دائماً على من يستقبل.
- بوابة خدمة ذاتية وتسجيل دخول بصلاحيات العميل
- متى فعّلتَ حساب بوابة للعميل، استطاع الدخول ليرى حجوزاته وفواتيره واشتراكاته، ويعدّل بياناته بنفسه. يستطيع المسؤولون إعادة تعيين كلمة مروره أو الدخول بصلاحياته لتقديم دعم متميّز، دون الحاجة إلى طلب كلمة مروره.
- محفظة ولاء ومهام متابعة (إضافات)
- بتفعيل إضافة الولاء، يحصل كل عميل على محفظة نقاط بكسب واستبدال وانتهاء صلاحية. وبتفعيل إضافة مهام المتابعة، يكتسب ملفّه تبويب مهام بالمسؤولين وتواريخ الاستحقاق وجدولة تلقائية للمحطات التي لا تودّ نسيانها.
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
كيف تبدو
معاينة حية لوحدة العملاء و CRM.
Clients
Manage your client database
Add Client
Clients listSegmentsCampaignsReviews
Search clients…
DateFiltersNewestClient namePhoneApptsCreated
A
Ali Bakr
ali@demo.local
F
Fatima Ibrahim
fatima@demo.local
H
Haya Sultan
haya@demo.local
K
Khalid Mansoor
khalid@demo.local
M
Mohammed Al-Saud
m@demo.local
يعمل بشكل أفضل مع
كل وحدة مصممة للعمل مع بقية الوحدات — وهذه أكثرها ترابطاً.
معاً أفضل.
التقويم
جدول مواعيدك عبر الفروع، ومسارات الموظفين، والأوقات المحجوبة، وحتى الغرف والمعدات — في مكان واحد.
المبيعات ونقاط البيع
بع أسرع، اقبض أسهل: تذاكر، فواتير متكررة، عروض أسعار، إشعارات دائنة، بطاقات هدايا، مصاريف، وصندوق يومي.
التقارير
أرباحك وخسائرك، ميزانيتك العمومية، تدفقك النقدي، ضرائبك، أعمار ذممك، عمولات فريقك، وحضوره — كلها بنظرة واحدة.
ابدأ اليوم
أطلق منصتك بسرعتك، وبشروطك.
ادفع مرة واحدة، انشر الكود على خادمك، اضبط نموذجك التجاري كما يناسبك — واحتفظ بكامل إيراداتك دون وسيط.
ترخيص دائم حسابات بلا حدود تحديثات مدى الحياة