حضور العملاء

حضور العملاء هو الطابور الذي كنت تديره على سبورة. عميل يدخل أو يصل لموعده — تُشعر وصوله، فيرى الفريق حركته عبر بانتظار → يُخدم → مكتمل، وفي النهاية زر "إكمال وتحصيل" يأخذك مباشرة لـ POS مع كل شيء معبّأ.

1. 1لوحة التحكم → الإضافات → حضور العملاء → تفعيل.
2. 2افتح الإضافات → حضور العملاء. الصفحة الرئيسية طابور حي من ثلاثة أعمدة.
3. 3اختياريًا اضبط الإعدادات — مفتاح العابرين، إعادة الطابور نهاية اليوم، إشعارات الفريق، وشاشة TV لكل فرع.

1. 1اضغط "+ أشعر بالوصول".
2. 2ابحث بالاسم أو الهاتف، أو أدخل بيانات عميل جديد إن كان العابرين مسموحًا.
3. 3إن كان له موعد اليوم، تُعبّأ الخدمة تلقائيًا.
4. 4أكّد. يهبط آخر عمود بانتظار برقم طابور ومؤقت انتظار يجري.

ثلاث مراحل، ثلاثة إجراءات.

بانتظار → يُخدم

اختر العضو واضغط "انقل ليُخدَم". البطاقة تقفز العمود؛ المؤقت يتوقف.

يُخدم → مكتمل

نهاية الخدمة، اضغط "إكمال وتحصيل". لوحة POS تفتح معبّأة بالعميل والخدمة.

إلغاء / لم يحضر

أزل الإدخال دون تحصيل — مفيد إن غادر العميل الطابور قبل أن يُخدم.

اللوحة تتحدث تلقائيًا كل 30 ثانية، فأي عضو ينظر إليها يرى الوصول الجدد يظهرون.

كل إشعار وصول في آخر 30 يومًا في تبويب "السجل". صفّي بالتاريخ أو الحالة أو العضو المسند. مفيد لاتجاهات وقت الانتظار ورصد الأنماط — ساعات الذروة، اليوم الذي انفجر فيه طابور الغداء.

ولّد رابطًا قابلاً للمشاركة لكل فرع يعرض الطابور على شاشة استقبال. العملاء يرون رقم طابورهم ووقتًا تقديريًا. لا شيء حسّاس يُكشف — فقط أسماء أولى وأرقام طابور.

1. 1الإعدادات → اسحب إلى شاشة TV.
2. 2"ولّد رابطًا" بجانب الفرع.
3. 3افتح الرابط على Chromecast أو Apple TV أو أي متصفح موجّه للشاشة.
4. 4"أعد التوليد" إن احتجت إلغاء الوصول.

• أطفئ "السماح بالعابرين" إن كانت كل زيارة مسبقة الحجز — بعض العيادات تعمل هكذا.
• أبقِ شاشة TV مشتغلة من الافتتاح للإغلاق. العملاء يقدّرون معرفة أن الطابور يتحرّك.
• راجع السجل أسبوعيًا لرصد قمم الانتظار وضبط الطاقم.