نقاط الولاء

نقاط الولاء تبقي العملاء عائدين. معدل الكسب يحوّل الإنفاق لنقاط عند التحصيل. معدل الاسترداد يحوّلها لخصم الزيارة القادمة. قواعد المكافأة تضاعف أو تثلث الكسب على فئات محددة أو عضويات أو أعياد ميلاد.

1. 1لوحة التحكم → الإضافات → نقاط الولاء → تفعيل.
2. 2افتح الإضافات → نقاط الولاء. اللوحة تعرض المُصدَر، المستبدَل، المنتهي، والعملاء النشطين.
3. 3اذهب للإعدادات للضبط قبل الترويج.

معدل الكسب

نقاط لكل وحدة عملة. 1 = نقطة لكل ريال. 0.5 = نقطة لكل ريالين.

حد الكسب

أدنى مبلغ بيع قبل منح نقاط. 0 يعني أي بيع يكسب. 50 مثلاً يعني البيوع فوق ذلك فقط.

النقاط تُمنح عند تعليم البيع "مكتمل"، لا عند إنشائه. المرتجعات تسترد النقاط.

معدل الاسترداد

قيمة كل نقطة خصمًا. 100 نقطة = 10 ريال تعني النقطة = 0.1 ريال.

أدنى نقاط للاسترداد

الرصيد الأدنى قبل السماح بالاسترداد. 200 حد منطقي — دونها الاسترداد ضجيج.

في التحصيل، أضف "نقاط ولاء" كطريقة دفع. POS يعرض رصيد العميل ويطبق الخصم.

أيام الانتهاء

أيام من الكسب قبل انتهاء النقاط. 365 (سنة) قياسي. 0 يعطّل الانتهاء.

أيام التحذير

أيام قبل الانتهاء حين يُشعر العميل. 30 يعطي وقتًا لزيارة أخيرة.

قواعد المكافأة تضاعف معدل الكسب في شروط محددة. أمثلة:

• مكافأة فئة — 2x على خدمات القص.
• مكافأة عضوية — 2x للأعضاء، 3x للذهبيين.
• مكافأة ميلاد — 3x خلال شهر ميلاد العميل.

1. 1الإعدادات → قواعد المكافأة → أضف قاعدة.
2. 2اختر المحفز (فئة/عضوية/ميلاد).
3. 3اضبط المضاعف (2x، 3x).
4. 4احفظ.

تبويب المعاملات دفتر كامل لكل شيء: كسب، استرداد، انتهاء، تعديل، مرتجع. صفّي بالنوع أو التاريخ أو العميل. اضغط أي صف للتفاصيل.

ملف كل عميل يعرض رصيده الحالي وسجل معاملاته في تبويب "نقاط الولاء" — مفيد عند الكاونتر لحسم الأسئلة.

• اجعل الكسب/الاسترداد بنسبة ~5٪ خصم. الأكرم يأكل الهامش؛ الأقل إهانة.
• استخدم مكافآت الميلاد — أعلى ميكانيكية ولاء تحولاً.
• راقب إجمالي المنتهي. إن كبر، عملاؤك لا يزورون كفاية — قصّر النافذة أو أضف حملة تذكير.