المبيعات ونقطة البيع

المبيعات هي المكان الذي تعيش فيه كل معاملة. في كل مرة تتحرّك فيها الأموال — دفع منتج، تحصيل موعد، إصدار بطاقة هدية، استرداد — يوجد سجل بيع خلفها. تستخدمه أيضًا لإدارة درج النقد، مراجعة إيرادات اليوم، وإصدار إشعارات دائن.

• سجّل الخدمات والمنتجات في تدفق موجّه.
• خذ دفعات مقسّمة بين نقدي، بطاقة، تحويل بنكي، أونلاين، تقسيط وأكثر.
• أصدر بطاقات هدايا، أعد شحنها، واستخدمها في الدفع.
• أنشئ إشعارات دائن لاستخدامها مستقبلاً ضمن رصيد العميل.
• افتح جلسة درج النقد وأغلقها مع تسوية الدرج.
• استرد أو ألغِ أي بيع؛ مرتجع جزئي مدعوم حتى مستوى بند واحد.

تعرض الصفحة الافتراضية للمبيعات أرقام اليوم بلمحة واحدة: إجمالي المبيعات، المرتجع، الإجمالي، الصافي، والمدفوعات المحصّلة. أدناها، ملخص المعاملات حسب نوع البند، ملخص حركة النقد بين داخل وخارج، وقوائم المواعيد والمدفوعات والعضويات التي بيعت في ذلك اليوم.

1. 1افتح "المبيعات" من الشريط الجانبي — الملخص اليومي هو الصفحة الافتراضية.
2. 2استخدم منتقي التاريخ لتغيير اليوم أو الانتقال إلى مدى زمني. الافتراضي هو اليوم.
3. 3اضغط أي لوحة مؤشرات للدخول إلى القائمة التفصيلية (المعاملات، المدفوعات، العضويات).

زر "بيع جديد" يفتح لوحة جانبية بأربع خطوات: البنود ← الدفع ← التحصيل ← تم.

١. البنود

1. 1ابحث بالاسم أو امسح الباركود لإضافة خدمة، منتج، عضوية، أو باقة.
2. 2اضبط الكمية لكل بند.
3. 3أسند موظفًا على كل بند — هذا ما يحرّك العمولات لاحقًا.
4. 4اختر العميل (أو اتركه "عميل عابر").

٢. المراجعة والتحصيل

1. 1راجع السلة. طبّق خصمًا على بند معيّن أو على السلة كلها.
2. 2أضف بقشيشًا، ملاحظة، أو كود خصم.
3. 3اضغط "تعليق" لتأجيل البيع — انظر "المبيعات المعلقة" أدناه — أو "تفريغ السلة" للبدء من جديد.
4. 4اضغط "المتابعة للدفع" للاستمرار.

٣. الدفع

اختر طريقة دفع أو أكثر، أدخل المبلغ المستلم، وأنهِ البيع. المزيد في القسم التالي.

٤. تم

شاشة النجاح تعرض رقم البيع، المبلغ المرتجع، وخيارات لطباعة الإيصال أو مشاركته، إرساله بالبريد أو واتساب، بدء بيع جديد، أو فتح ملف العميل.

يدعم Momentfy الدفع المقسّم — يمكن تسوية بيع واحد بعدة طرق. اضغط أي طريقة لإضافة دفعة؛ اكتب مبلغًا أقل من الرصيد ليبقى المتبقي ظاهرًا حتى يُسدّد البيع بالكامل.

نقدي

أدخل المبلغ المستلم؛ يُحسب الباقي تلقائيًا.

بطاقة

لقارئ طرفية أو إدخال يدوي. يسجّل آخر 4 أرقام / مرجع إن توفر.

تحويل بنكي

تحويل يدوي؛ أضف مرجعًا اختياريًا.

أونلاين

دفع عبر رابط — يُولّد رابط دفع يستخدمه العميل من هاتفه.

تقسيط

Tabby / Tamara إن كانا مُفعّلين في الإعدادات → طرق الدفع.

إشعار دائن

استخدم إشعار دائن سابق لتسوية البيع.

نقاط ولاء

استخدم نقاط الولاء المتراكمة إن كانت إضافة الولاء مُفعّلة.

بطاقة هدية

امسح أو أدخل كود البطاقة؛ يُخصم الرصيد.

تأمين

سجّل الجزء الذي يغطيه الجهة المؤمِّنة — للعيادات فقط.

أخرى

طريقة عامة لأي وسيلة أخرى فعّلتها.

علّق بيعًا لإيقاف التحصيل مؤقتًا دون فقدان السلة. استخدام شائع: العميل خرج لإحضار محفظته، أو زميل يحتاج جهاز الدفع لبيع أسرع.

1. 1خلال التحصيل، اضغط تعليق. أدخل وسمًا اختياريًا ("مايا - بانتظار البطاقة") وأكّد.
2. 2استأنف من زر "المبيعات المعلقة" في الشريط — كل السلل المعلقة مدرجة.
3. 3اختر واحدة للمتابعة من حيث توقفت، أو احذفها لإلغائها.

كل بيع يولّد إيصالاً. القالب (A4 قياسي أو حراري) والرأس/الذيل يُضبطان في الإعدادات → الإيصالات. من شاشة "تم" أو تفاصيل المعاملة تستطيع:

• الطباعة لأي طابعة متصلة.
• التحميل كـ PDF.
• الإرسال بالبريد للعميل (الإرسال التلقائي يُفعّل في الإعدادات → الإيصالات).
• مشاركة رسالة واتساب مع رابط الإيصال والملخص.

كل بيع مكتمل، ملغى، أو مرتجع يظهر في المبيعات → المعاملات. صفّي بالفترة، الحالة، أو ابحث برقم البيع أو اسم العميل. كل صف فيه إجراء "عرض التفاصيل" يفتح عرضًا للقراءة فقط بالبنود والخصومات والضرائب ووسائل الدفع والموعد المرتبط.

إجراءان مختلفان لحالتين مختلفتين.

مرتجع

المال يعود للعميل. جزئي (بنود محددة أو مبلغ مخصص) أو كامل. تختار طريقة الإرجاع — عادة نفس وسيلة الدفع الأصلية.

إلغاء

يلغي البيع كأنه لم يحدث. لا يتم عكس دفعة — يُستخدم للأخطاء المكتشفة قبل مغادرة العميل.

معالجة مرتجع

1. 1افتح البيع من "المعاملات".
2. 2اضغط "مرتجع". اختر البنود (للإرجاع البنديّ) أو بدّل إلى تبويب "المبلغ" لمرتجع بمبلغ مخصص.
3. 3اختر طريقة الإرجاع والموظف الذي يعالج المرتجع.
4. 4اكتب السبب — يظهر في التقارير وسجل المراجعة.
5. 5أكّد. إذا كانت عمولات البيع قد دُفعت بالفعل، يظهر تحذير بأن الموظفين المتأثرين سيرون استرداد العمولة في مسير الرواتب التالي.

يمكن تحصيل المواعيد مباشرة من التقويم (انظر توثيق التقويم)، لكن يمكنك الوصول إليها من هنا أيضًا.

1. 1افتح المبيعات → المواعيد.
2. 2صفّي القائمة بالفترة أو الحالة؛ الافتراضي هذا الشهر.
3. 3اضغط موعدًا مكتملاً ثم "تحصيل" — تفتح لوحة البيع الجديد معبّأة بخدمات الموعد والعميل والسعر.
4. 4عدّل ما يلزم (أضف منتجًا، طبّق خصمًا)، خذ الدفعة، وأنهِ البيع.

بطاقات الهدايا رصيد قابل لإعادة الشحن يشتريها العميل لنفسه أو لغيره. كل بطاقة لها كود فريد (مثل GC-AB12-CD34) ورصيد يُخصم مع كل استخدام.

إصدار بطاقة

1. 1افتح المبيعات → بطاقات الهدايا واضغط "إصدار بطاقة".
2. 2أدخل المبلغ، اسم المستلم، بريده (اختياري — البطاقة تُرسل بالبريد إن مُلئ)، واسم المشتري.
3. 3احفظ. يُولّد الكود وتظهر البطاقة في القائمة كـ "نشطة".

التحقق من الرصيد والإلغاء

• استخدم "التحقق من الرصيد" للبحث عن رصيد أي بطاقة بالكود.
• "إلغاء البطاقة" يُلغي الرصيد — لن يستخدم بعدها. مفيد عند إبلاغ العميل بفقد البطاقة.

إشعار الدائن رصيد لاستخدام مستقبلي مربوط بعميل محدد. أسباب شائعة: كرم، مرتجع جزئي كرصيد للمحل، منتج مُرجع دون استرداد نقدي فوري.

1. 1افتح المالية → إشعارات الدائن واضغط "إشعار دائن جديد".
2. 2اختر العميل، المبلغ، السبب، وتاريخ الإصدار.
3. 3احفظ. أصبح للعميل هذا الرصيد متاحًا لاستخدامه في التحصيل التالي.

إذا كان فرعك يأخذ نقدًا، درج النقد يُبقي الدرج مُسوّى. في كل يوم (أو مناوبة) تفتح جلسة، تدخل النقد وتخرجه، وتغلقها مقابل ما تعدّه فعليًا في الدرج.

1. 1افتح المبيعات → درج النقد.
2. 2اضغط "افتح جلسة". أدخل الرصيد الإفتتاحي (ما هو موجود فعلاً) وأكّد.
3. 3خلال اليوم، استخدم "إضافة حركة نقدية" لتسجيل أي شيء ليس مربوطًا ببيع — إيداع بنكي، مصروف نثرية، توزيع بقشيش.
4. 4في نهاية اليوم اضغط "أغلق الجلسة". أدخل المبلغ المعدود؛ يعرض النظام الرصيد المتوقع والفرق.

• أسند دائمًا موظفًا على كل بند — العمولة تُنسب لمن على البند، لا لمن ضغط الأزرار.
• استخدم حقل الملاحظات على البيع لأي شيء غير اعتيادي — يظهر في التقارير ويُسهّل استرجاع الأحداث بعد أشهر.
• علّق المبيعات، لا تتجاهلها. حذف سلة يفقد أي خصم أو كود أو ملاحظة أدخلتها.
• أغلق الدرج كل يوم. جلسة مفتوحة تُضخّم أرقام اليوم التالي وتُفسد تقرير النقد اليومي.